Rückgabe-
richtlinien

1. Rückgabefrist

Sofern nichts anderes vermerkt gilt, dass ein Produkt innerhalb von 10 Tagen zurückgegeben werden kann. Dabei gelten die Rückgabefristen ab dem Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels ausschlaggebend.

2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahme anbieten:

• Lieferung von Produkten, die nach Ihren eigenen Spezifikationen individualisiert angefertigt wurden oder die eindeutig auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind (sogenannte kundenspezifische, individualisierte Produkte).
• Wenn die Lieferung Produkte betrifft, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden).
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist.
• Artikel mit beschädigter Verpackung.
• Wenn Zubehör fehlt.

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

• Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
• Der Artikel wurde geöffnet (Ausnahmen: vgl. 2.): Individuelle Prüfung notwendig

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der BTS Sicherheit AG übernommen:

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per Telefon unter +41 58 255 25 45 oder per E-Mail an info@bts-ag.ch.